Условия предоставления гарантии
Согласно статье 6 закона РФ “О защите прав потребителей, “ Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.”
Гарантия действительна при правильном и разборчивом заполнении гарантийного талона с указанием серийного номера рамы велосипеда, даты продажи и печати продавца.
Для устранения неполадок потребитель должен обратиться в гарантийную мастерскую.
При продаже нового велосипеда продавец должен занести соответствующую отметку в гарантийную карту, а также заполнить необходимые поля в паспорте велосипеда и серийный номер рамы разборчивым подчерком. Покупателю необходимо самостоятельно проконтролировать внесение данной записи продавцом и проверить наличие чека о покупке.
Гарантийный срок считается со дня покупки велосипеда. В течение указанного срока производитель обязуется производить бесплатное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.
Гарантия распространяется на производственные дефекты и заводской брак в узлах и компонентах велосипеда при соблюдении правил эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают в себя ремонт либо замену узлов и деталей велосипеда.
Ремонт велосипеда по гарантии осуществляется за счет производителя и выполняется исключительно авторизованным сервисным центром, имеющим Сертификат соответствия.
Доставка неисправного велосипеда до места гарантийного обслуживания осуществляется клиентом. Велосипеды принимаются к ремонту только в чистом виде и полной комплекции.
Обязанности владельца
- Предъявить паспорт велосипеда при посещении авторизованного сервисного центра.
- Обращаться за гарантийным ремонтом велосипеда только в авторизованном сервисном центре, имеющем соответствующий сертификат производителя.
- Эксплуатировать, обслуживать, хранить и содержать велосипед в соответствии с руководством пользователя.
- Каждый раз перед началом эксплуатации велосипеда проводить осмотр согласно руководству пользователя.
- Пройти первое ТО в течение первых двух недель эксплуатации (при этом пробег не должен превышать 100 км.) При покупке велосипеда в осенне-зимний период, ТО-1 может быть перенесено на весенне-летний период в авторизованном сервисе по месту покупки велосипеда. Прохождение первого ТО осуществляется бесплатно для клиента.
Гарантия не распространяется
- На периодическое техническое обслуживание велосипеда.
- На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.)
- На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.
- На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии.
- На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин.
- На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда.
- Повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т. д.
Снятие велосипеда с гарантийного обслуживания
- В случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем Сертификат соответствия.
- При ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное ТО).
- При изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.).
- При использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.).
- При установке на велосипед электропривода.